سياسة الإرجاع والاستبدال
تهدف سياسة الإرجاع والاستبدال إلى حماية العميل وتنظيم معالجة الطلبات بعد التسليم.
الحالات المقبولة
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- وجود عيب واضح أو تلف عند الاستلام.
- وجود خطأ في المقاس أو الكمية من طرف المتجر.
شروط عامة
- يجب التواصل مع الإدارة خلال مدة معقولة من الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية قدر الإمكان.
- قد لا تُقبل المنتجات المخصصة أو المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
ملاحظة
سيتم اعتماد السياسة النهائية التفصيلية قبل الإطلاق العام وفق متطلبات التشغيل.